Resolving Customer Complaints
En esta lección, los estudiantes discutirán sobre cómo resolver problemas con clientes difíciles. La lección presenta un video que explica algunas estrategias para manejar las quejas de los clientes y cómo resolver problemas para que todas las partes estén contentas. Estudiantes aprenderán y practicarán vocabulario relacionado con el tema. La lección incluye actividades de discusión y hojas de trabajo desarrolladas para estudiantes adolescentes y adultos.
B2 Upper-Intermediate, C1 Advanced |
Inglés de negocios, Lecciones Gratis, Lecciones de conversación |
Video |
Problemas, Trabaja |
30 minutos |
B2C1.B-199